Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt – abhängig von Produkt und Logistikpartner – insbesondere mit DHL und Hermes.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und zur Versendung vorbereitet.

4. Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

5. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage ab Versand.

Hinweis: Die Lieferzeit bezieht sich auf Werktage (Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort).

6. Versand aus eigenen Lagern / externe Versandpartner (Dropshipping)

Unsere Produkte werden je nach Verfügbarkeit aus eigenen Lagern oder über externe Produktions- und Versandpartner direkt an dich versendet (Dropshipping/Hybrid).
Unabhängig vom Versandweg bleibt Heartloom GbR dein Vertragspartner und verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags.

7. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt und sind dort verbindlich ausgewiesen.

8. Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für dich zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

9. Zustellung, fehlgeschlagene Zustellung, Mitwirkungspflichten

(1) Die Zustellung erfolgt an die von dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
(2) Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass die Annahme der Lieferung möglich ist (z. B. Klingelschild, Zugang).
(3) Kann eine Zustellung aus Gründen scheitern, die du zu vertreten hast (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert, nicht abgeholte Sendung), können wir dir die dadurch entstehenden Rücksendekosten sowie ggf. erneute Versandkosten in Rechnung stellen.

10. Lieferverzögerungen

Sollte es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen (z. B. aufgrund hoher Auslastung von Versanddienstleistern oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs), informieren wir dich, sobald uns dies bekannt ist.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.